เริ่มจะเป็นมากกว่าแค่หมุดธุรกิจบน Google Maps แล้วสำหรับบริการ Google My Business ซึ่งล่าสุดเปิดฟีเจอร์ใหม่อย่าง Messaging ให้ลูกค้าสามารถส่งข้อความหาร้านค้าได้โดยตรง สะดวก รวดเร็ว ที่สำคัญไม่มีค่าใช้จ่ายอีกต่างหาก สำหรับฝั่งร้านค้าหากต้องการเพิ่มช่องทางการติดต่อกับลูกค้าจะต้องทำอย่างไรบ้าง ลองไปดูกันเลย

วิธีติดตั้งและเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ก็ไม่ยาก หลังจาก Verify หมุดธุรกิจเเละอัพเดตเเอป Google My Business ( Andriod , IOS ) เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดแอป ( Mobile App เท่านั้น ) คลิกไปที่เมนู Home จากนั้นเปิดระบบ Turn on messaging เพียงเท่านี้ระบบก็สามารถรับส่งข้อความจากลูกค้าได้เเล้ว

google my business

Google my business messaging

เมื่อลูกค้าส่งข้อความมาหาร้านค้า ระบบจะแจ้งเตือน Notification เพื่อตอบกลับข้อความในทันทีหรือหากทางร้านค้าต้องการเข้าไปดูข้อความทั้งหมด สามารถคลิกที่ปุ่ม Customers จากนั้นกดเเถบ Messages

หากต้องการวัดผลสถิติจำนวนข้อความในแต่ละอาทิตย์ / เดือน / 3 เดือน ก็สามารถดูในส่วนของ Insight ได้ด้วยเช่นกัน

ช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา Google My Business มีการอัพเดตฟีเจอร์ต่างๆอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาเครื่องมือดิจิตัลในการเข้าถึงของลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้กับสินค้าและบริการ ลองใช้งานกันดูนะครับ

 

         

Photo by Finn Hackshaw on Unsplash